Частые вопросы

ACE SEND — сервис SMS и WhatsApp для бизнеса. Отправляем маркетинговые и информационные SMS, включая одноразовые коды OTP, и массовые промосообщения в WhatsApp.

Проморассылки

Депозиты, коэффициенты в реальном времени, фриспины, турниры и VIP-кампании.

Информационные SMS

Подтверждения заказов, статусы доставки и напоминания.

OTP и 2FA по SMS

Подтверждение регистрации, входа, вывода средств и личности.

Любая компания, которой нужны OTP, информационные сообщения или маркетинговые рассылки.

Маркетинговые SMS используют для продвижения и работы с клиентами, отправляя их выбранному сегменту базы. SMS с OTP содержат одноразовый код для подтверждения личности или двухфакторной аутентификации. Это индивидуальные сообщения с коротким сроком действия кода.

Стандартное SMS в кодировке GSM-7 вмещает 160 символов. Символы за пределами этого алфавита, например большинство эмодзи, меняют кодировку на UCS-2 и сокращают лимит до 70 символов.

Клиентам, неактивным 30, 60 и 90 дней, предлагают всё более сильные стимулы: лёгкое напоминание на 30-й день, более весомое предложение на 60-й и самое сильное на 90-й — прежде чем считать клиента потерянным.

Любая CRM или собственная система рассылок, которая умеет обращаться к API, может запускать отправку SMS.

Сегментация и сценарии остаются в вашей системе. Мы берём на себя доставку.

Ваша система отправляет сообщения через HTTP API.

ACE SEND возвращает подтверждения доставки в вашу систему через вебхуки. Один интерфейс используется для промосообщений и OTP.

Ваша система отправляет сообщения через HTTP API.

Вебхук DLR передаёт в вашу систему статус доставки: что произошло с каждым сообщением.

Да. Можно начать с части трафика: подключить ACE SEND по HTTP API параллельно с текущим поставщиком и сравнить доставку перед переходом.

Мы даём реалистичную оценку для конкретного маршрута, а не одно общее число: доставка зависит от страны назначения, канала и типа отправителя.

Статусы и отчёты

Подтверждение доставки возвращается для каждого сообщения.

По подтверждениям доставки каждого сообщения.

DLR (Delivery Receipt) — подтверждение доставки, которое возвращает оператор. На нём основана оценка доставляемости. Отклонение от обычных показателей может указывать на проблемы с базой номеров или маршрутом и требует проверки.

Да, если это разрешено в стране назначения. Правила различаются: где-то требуется предварительная регистрация, где-то доступны только цифровые отправители. При подборе маршрутов обсуждаем доступные варианты.

Стоимость зависит от страны и канала отправки.

Укажите страны, ожидаемые объёмы и задачи: проморассылки, OTP или оба типа сообщений. Мы подготовим предложение по маршрутам и тарифам для каждого канала.

Формальные обязательства по доступности, времени ответа и сопровождению в пиковые даты согласуются индивидуально с корпоративными клиентами.

Да. Если текст в кодировке GSM-7 превышает 160 символов, сообщение делится на связанные части. Каждая часть обычно оплачивается отдельно.

Подтверждение регистрации, входа, вывода средств и личности.

• Двухфакторная аутентификация при входе.
• Одноразовый код при регистрации.
• Код подтверждения при выводе средств.

SMS OTP (One-Time Password) — сообщение для проверки личности и аутентификации пользователя. Оно содержит одноразовый код с ограниченным сроком действия для подтверждения личности, операций или доступа к онлайн-сервисам.

Да. Для промосообщений и OTP используется один HTTP API. Подтверждения доставки возвращаются через вебхуки.

Укажите страны и месячный объём сообщений с кодами подтверждения. Маршруты и тарифы рассчитываются отдельно для каждой страны.

Фильтры операторов, которые отсеивают рекламные сообщения, нередко отсеивают и коды входа.

Подбираем SMS-маршрут под страну и сценарий отправки. Учитываем доступные имена отправителя и требования к регистрации.

На согласованном тесте проверяем доставку, задержку и возврат статусов. Если вы уже используете другого поставщика, можно сравнить результаты на части трафика.

Возвращаем подтверждения доставки через вебхуки. При технической проблеме разбираем конкретное сообщение по его идентификатору.

Команда готова помочь с любым вопросом или проблемой.

Если проблема сохраняется, обратитесь в поддержку и укажите идентификатор кампании или сообщения. Это заметно ускоряет диагностику.