Perguntas e respostas

A ACE SEND é um serviço de SMS e WhatsApp para empresas. Enviamos SMS de marketing e informativos, incluindo códigos de uso único OTP, e mensagens promocionais em massa no WhatsApp.

Disparos promocionais

Depósitos, odds em tempo real, rodadas grátis, torneios e campanhas VIP.

SMS informativos

Confirmações de pedido, status de entrega e lembretes.

OTP e autenticação de dois fatores por SMS

Confirmação de cadastro, login, saque e identidade.

Qualquer empresa que precise de OTP, mensagens informativas ou disparos de marketing.

Os SMS de marketing são usados para promoção e relacionamento com clientes, sendo enviados a um segmento selecionado da base. Os SMS com OTP contêm um código de uso único para confirmação de identidade ou autenticação de dois fatores. São mensagens individuais com um prazo de validade curto para o código.

Um SMS padrão na codificação GSM-7 comporta 160 caracteres. Caracteres fora desse alfabeto, como a maioria dos emojis, alteram a codificação para UCS-2 e reduzem o limite para 70 caracteres.

Aos clientes inativos há 30, 60 e 90 dias, são oferecidos incentivos cada vez mais fortes: um lembrete leve no 30º dia, uma oferta mais relevante no 60º e a mais forte no 90º — antes de considerar o cliente perdido.

Qualquer plataforma de CRM ou sistema próprio de disparos que consiga acessar a API pode iniciar o envio de SMS.

A segmentação e os fluxos permanecem no seu sistema. Nós cuidamos da entrega.

Seu sistema envia mensagens pela API HTTP.

A ACE SEND retorna confirmações de entrega ao seu sistema por meio de webhooks. Uma única interface é usada para mensagens promocionais e OTP.

Seu sistema envia mensagens pela API HTTP.

O webhook DLR transmite ao seu sistema o status de entrega: o que aconteceu com cada mensagem.

Sim. É possível começar com parte do tráfego: integrar a ACE SEND pela API HTTP em paralelo com o fornecedor atual e comparar a entrega antes da migração.

Fornecemos uma estimativa realista para cada rota específica, em vez de um único número geral: a entrega depende do país de destino, do canal e do tipo de remetente.

Status e relatórios

Uma confirmação de entrega é retornada para cada mensagem.

Pelas confirmações de entrega de cada mensagem.

DLR (Delivery Receipt) é a confirmação de entrega retornada pela operadora. Ela serve de base para a avaliação da entregabilidade. Um desvio dos indicadores habituais pode apontar problemas na base de números ou na rota e exige verificação.

Sim, se isso for permitido no país de destino. As regras variam: em alguns países é necessário um cadastro prévio; em outros, só estão disponíveis remetentes numéricos. Discutimos as opções disponíveis ao selecionar as rotas.

O preço depende do país e do canal de envio.

Informe os países, os volumes esperados e os objetivos: disparos promocionais, OTP ou ambos os tipos de mensagens. Prepararemos uma proposta de rotas e tarifas para cada canal.

Os compromissos formais de disponibilidade, tempo de resposta e acompanhamento em datas de pico são acordados individualmente com os clientes corporativos.

Sim. Se o texto com codificação GSM-7 ultrapassar 160 caracteres, a mensagem é dividida em partes concatenadas. Cada parte costuma ser cobrada separadamente.

Confirmação de cadastro, login, saque e identidade.

• Autenticação de dois fatores no login.
• Código de uso único no cadastro.
• Código de confirmação no saque.

SMS OTP (One-Time Password) é uma mensagem para verificação de identidade e autenticação do usuário. Ela contém um código de uso único com prazo de validade limitado para confirmar a identidade, operações ou acesso a serviços online.

Sim. A mesma API HTTP é usada para mensagens promocionais e OTP. As confirmações de entrega são retornadas por meio de webhooks.

Informe os países e o volume mensal de mensagens com códigos de confirmação. As rotas e tarifas são calculadas separadamente para cada país.

Os filtros das operadoras que barram mensagens publicitárias também costumam barrar códigos de login.

Selecionamos a rota de SMS de acordo com o país e o cenário de envio. Consideramos os nomes de remetente disponíveis e os requisitos de registro.

Em um teste acordado, verificamos a entrega, a latência e o retorno dos status. Se você já utiliza outro fornecedor, é possível comparar os resultados em parte do tráfego.

Retornamos confirmações de entrega por webhooks. Em caso de problema técnico, analisamos a mensagem específica pelo seu identificador.

A equipe está pronta para ajudar com qualquer dúvida ou problema.

Se o problema persistir, entre em contato com o suporte e informe o identificador da campanha ou da mensagem. Isso agiliza consideravelmente o diagnóstico.