Preguntas y respuestas

ACE SEND es un servicio de SMS y WhatsApp para empresas. Enviamos SMS de marketing e informativos, incluidos códigos de un solo uso OTP, y mensajes promocionales masivos por WhatsApp.

Campañas promocionales

Depósitos, cuotas en tiempo real, giros gratis, torneos y campañas VIP.

SMS informativos

Confirmaciones de pedidos, estados de entrega y recordatorios.

OTP y 2FA por SMS

Confirmación del registro, del inicio de sesión, del retiro de fondos y de la identidad.

Cualquier empresa que necesite OTP, mensajes informativos o campañas de marketing.

Los SMS de marketing se utilizan para la promoción y la gestión de la relación con los clientes, enviándolos a un segmento seleccionado de la base de datos. Los SMS con OTP contienen un código de un solo uso para verificar la identidad o para la autenticación de dos factores. Son mensajes individuales cuyo código tiene un período de validez breve.

Un SMS estándar con codificación GSM-7 admite 160 caracteres. Los caracteres que no pertenecen a este alfabeto, como la mayoría de los emojis, cambian la codificación a UCS-2 y reducen el límite a 70 caracteres.

A los clientes que llevan 30, 60 y 90 días inactivos se les ofrecen incentivos cada vez más fuertes: un recordatorio sutil el día 30, una oferta más atractiva el día 60 y la más fuerte el día 90, antes de considerar al cliente perdido.

Cualquier sistema CRM o sistema propio de envíos que pueda realizar solicitudes a la API puede iniciar el envío de SMS.

La segmentación y los flujos permanecen en su sistema. Nosotros nos encargamos de la entrega.

Su sistema envía mensajes a través de la API HTTP.

ACE SEND devuelve las confirmaciones de entrega a su sistema a través de webhooks. Se utiliza una misma interfaz para los mensajes promocionales y los OTP.

Su sistema envía mensajes a través de la API HTTP.

El webhook DLR transmite a su sistema el estado de entrega: qué ocurrió con cada mensaje.

Sí. Puede empezar con una parte del tráfico: conectar ACE SEND mediante la API HTTP en paralelo con su proveedor actual y comparar la entrega antes de cambiar de proveedor.

Ofrecemos una estimación realista para cada ruta concreta, en lugar de una única cifra general: la entrega depende del país de destino, del canal y del tipo de remitente.

Estados e informes de entrega

Se devuelve una confirmación de entrega para cada mensaje.

Mediante las confirmaciones de entrega de cada mensaje.

Un DLR (Delivery Receipt) es una confirmación de entrega que devuelve el operador. Sirve de base para evaluar la tasa de entrega. Una desviación de los indicadores habituales puede señalar problemas con la base de números o la ruta y requiere una revisión.

Sí, si está permitido en el país de destino. Las reglas varían: en algunos países se requiere un registro previo y en otros solo se permiten remitentes numéricos. Al seleccionar las rutas, analizamos las opciones disponibles.

El precio depende del país y del canal de envío.

Indique los países, los volúmenes previstos y las necesidades: campañas promocionales, OTP o ambos tipos de mensajes. Prepararemos una propuesta de rutas y tarifas para cada canal.

Los compromisos formales de disponibilidad, tiempo de respuesta y asistencia en las fechas de mayor actividad se acuerdan de forma individual con los clientes corporativos.

Sí. Si el texto con codificación GSM-7 supera los 160 caracteres, el mensaje se divide en partes concatenadas. Cada parte suele cobrarse por separado.

Confirmación del registro, del inicio de sesión, del retiro de fondos y de la identidad.

• Autenticación de dos factores al iniciar sesión.
• Código de un solo uso al registrarse.
• Código de confirmación al retirar fondos.

Un SMS OTP (One-Time Password) es un mensaje para verificar la identidad y autenticar al usuario. Contiene un código de un solo uso con un período de validez limitado para confirmar la identidad, operaciones o el acceso a servicios en línea.

Sí. Se utiliza una misma API HTTP para los mensajes promocionales y los OTP. Las confirmaciones de entrega se devuelven a través de webhooks.

Indique los países y el volumen mensual de mensajes con códigos de confirmación. Las rutas y las tarifas se calculan por separado para cada país.

Los filtros de los operadores que bloquean los mensajes publicitarios también suelen bloquear los códigos de acceso.

Seleccionamos la ruta de SMS según el país y el caso de uso del envío. Tenemos en cuenta los nombres de remitente disponibles y los requisitos de registro.

En una prueba acordada, verificamos la entrega, la latencia y la devolución de los estados. Si ya utiliza otro proveedor, se pueden comparar los resultados con una parte del tráfico.

Devolvemos las confirmaciones de entrega mediante webhooks. Si surge un problema técnico, analizamos el mensaje concreto mediante su identificador.

El equipo está preparado para ayudar con cualquier consulta o problema.

Si el problema persiste, contacte con soporte e indique el identificador de la campaña o del mensaje. Esto agiliza considerablemente el diagnóstico.