Сценарии сообщений для бизнеса
Сценарии, с которыми чаще всего работают CRM- и retention-команды: восстановление платежей, первый депозит, VIP, реактивация и OTP.
Ваша платформа решает, кому, какое сообщение и когда отправить.
Восстановление платежа
Неудачный платёж запускает сценарий восстановления: клиент получает SMS со ссылкой на повторную попытку. Пока намерение оплатить ещё сохраняется, он может завершить депозит в той же сессии.
Сценарий запускает ваша платёжная система или CRM через HTTP API.
- Событие
Неудачный платёж
- Сообщение
- Статус сообщения
Подтверждения доставки
- Действие клиента
Клиент может завершить депозит в той же сессии.
Первый депозит
Ваша CRM ведёт нового пользователя от приветствия к первому депозиту: сообщение после регистрации, напоминание о бонусе в момент принятия решения, приглашение пополнить счёт и дополнительное предложение после депозита.
- Событие
Регистрация
- Сообщение
Приветственное сообщение после регистрации
- Статус сообщения
Подтверждения доставки
- Действие клиента
Первый депозит
Переход в VIP
Ваша CRM отслеживает сегменты крупных игроков — размер депозита, уровень ставок, частоту сессий — и запускает обращение персонального менеджера, как только игрок пересекает заданный порог.
Персональное обращение отправляется клиенту по SMS.
- Событие
Игрок пересекает установленный порог
- Сообщение
- Статус сообщения
Подтверждения доставки
- Целевое действие
Контакт с персональным менеджером
Возвращение неактивных клиентов
Клиентам, неактивным 30, 60 и 90 дней, предлагают всё более сильные стимулы: лёгкое напоминание на 30-й день, более весомое предложение на 60-й и самое сильное на 90-й — прежде чем считать клиента потерянным.
Сегменты и сроки неактивности задаются в вашей CRM.
- Событие
Неактивность 30, 60 или 90 дней
- Сообщение
Напоминание и предложение
- Статус сообщения
Подтверждения доставки
- Целевое действие
Возвращение клиента
OTP и 2FA по SMS
Коды подтверждения отправляются по SMS при регистрации, входе и выводе средств.
- Событие
Регистрация, вход или вывод средств
- Сообщение
- Статус сообщения
Подтверждения доставки
- Действие
Подтверждение
Свяжитесь с нами
Расскажите, как устроена ваша система.