Política de Privacidade
Atualizado em 16 de outubro de 2026.
Esta política explica como a ACE SEND (“nós”) trata dados pessoais relacionados ao site ace-send.com e aos nossos serviços de entrega de mensagens.
Nossos papéis
A ACE SEND define as finalidades do tratamento dos dados de visitantes do site e representantes de empresas que entram em contato conosco. Nas bases de contatos fornecidas por clientes para envio de mensagens, o cliente define as finalidades e a base legal. Tratamos esses dados para entregar mensagens conforme suas instruções e não os usamos em campanhas próprias.
Quais dados coletamos
O formulário solicita seu nome e e-mail ou telefone e, opcionalmente, empresa, canais, tipo de mensagem e texto da consulta. A solicitação também inclui idioma, página e seção do site. Dados técnicos das requisições, incluindo o endereço IP, são tratados para o funcionamento do site e a proteção contra spam.
Finalidades e base legal
Usamos os dados para responder a consultas, preparar propostas, prestar os serviços acordados e manter a segurança do site. A base legal depende da finalidade: medidas pré-contratuais ou execução de contrato, interesse legítimo em responder a solicitações e proteger o site, ou cumprimento de obrigações legais. Quando o tratamento se baseia em consentimento, você pode retirá-lo entrando em contato conosco pela seção Contatos.
Cookies e análise de tráfego
Na data desta versão, serviços de análise de tráfego de terceiros e rastreamento publicitário não estão ativados no site. Se a coleta de dados mudar, atualizaremos esta política e solicitaremos consentimento quando exigido. As configurações de cookies e dados locais estão disponíveis no navegador.
Com quem os dados podem ser compartilhados
Os dados podem ser compartilhados com fornecedores técnicos de hospedagem e comunicação e, na entrega de mensagens, com provedores de canais e operadoras. Compartilhamos apenas os dados necessários para cada tarefa. Não vendemos dados pessoais nem os compartilhamos para marketing de terceiros. A divulgação também pode ser exigida por lei.
Tratamento em outros países
A comunicação e a entrega de mensagens podem envolver serviços e operadoras que tratam dados em outros países. As condições de tratamento de dados dos serviços são acordadas separadamente com o cliente. Para informações sobre transferências dos seus dados, fale conosco pela seção Contatos. Ao usar o Telegram, também se aplica a política de privacidade dessa plataforma.
Prazo de armazenamento
Mantemos os dados apenas pelo tempo necessário para responder à consulta e dar continuidade à conversa comercial. O prazo depende da finalidade, da duração da relação e das exigências legais. Se você se tornar cliente, a retenção dos dados dos serviços será definida pelo acordo correspondente.
Segurança dos dados
Adotamos medidas técnicas e organizacionais para proteger os dados contra acesso não autorizado, perda e divulgação. O acesso é limitado a quem precisa dele para trabalhar. Nenhum método de transmissão ou armazenamento de dados oferece segurança absoluta.
Seus direitos
Conforme a legislação aplicável, você pode solicitar acesso, correção ou exclusão, limitar ou se opor ao tratamento, receber os dados em formato portável e retirar o consentimento. Também pode apresentar reclamação à autoridade competente de proteção de dados. Fale conosco pela seção Contatos: podemos verificar sua identidade e responderemos no prazo legal. Solicitações sobre campanhas de um cliente são encaminhadas a esse cliente, que define o tratamento.
Sites externos e atualizações da política
Sites e plataformas externos aplicam suas próprias regras de tratamento de dados. Podemos atualizar esta política quando o site, o tratamento de dados ou as exigências legais mudarem. A versão atual e a data de atualização são sempre publicadas nesta página.