Política de privacidad
Última actualización: 16 de octubre de 2026.
Esta política explica cómo trata ACE SEND («nosotros») los datos personales relacionados con ace-send.com y nuestros servicios de entrega de mensajes.
Nuestras funciones
ACE SEND determina los fines del tratamiento de los datos de los visitantes del sitio y de los representantes de empresas que nos contactan. En las bases de contactos que los clientes facilitan para enviar mensajes, el cliente determina los fines y la base jurídica. Tratamos esos datos para entregar mensajes siguiendo sus instrucciones y no los utilizamos en campañas propias.
Qué datos recogemos
El formulario solicita su nombre y correo electrónico o teléfono y, de forma opcional, empresa, canales, tipo de mensaje y consulta. La solicitud también incluye el idioma, la página y la sección del sitio. Se tratan datos técnicos de las solicitudes, incluida la dirección IP, para operar el sitio y protegerlo del spam.
Fines y base jurídica
Utilizamos los datos para responder a consultas, preparar propuestas, prestar los servicios acordados y mantener la seguridad del sitio. La base jurídica depende del fin: medidas precontractuales o ejecución de un contrato, interés legítimo en responder a solicitudes y proteger el sitio, o cumplimiento de obligaciones legales. Cuando el tratamiento se basa en el consentimiento, puede retirarlo contactándonos a través de la sección Contacto.
Cookies y analítica
En la fecha de esta versión, el sitio no tiene activados servicios de analítica web de terceros ni de seguimiento publicitario. Si cambia la recogida de datos, actualizaremos esta política y solicitaremos el consentimiento cuando sea necesario. Puede configurar las cookies y los datos locales en su navegador.
Con quién pueden compartirse los datos
Los datos pueden compartirse con proveedores técnicos de alojamiento y comunicaciones y, para la entrega de mensajes, con proveedores de canales y operadores. Compartimos solo los datos necesarios para cada tarea. No vendemos datos personales ni los compartimos para el marketing de terceros. También puede ser obligatorio divulgarlos por ley.
Tratamiento en otros países
Las comunicaciones y la entrega de mensajes pueden implicar servicios y operadores que tratan datos en otros países. Las condiciones del tratamiento de datos de los servicios se acuerdan por separado con el cliente. Para información sobre transferencias de sus datos, contáctenos a través de la sección Contacto. Al utilizar Telegram, también se aplica la política de privacidad de esa plataforma.
Plazo de conservación
Conservamos los datos solo durante el tiempo necesario para atender su consulta y la conversación comercial posterior. El plazo depende del fin, de la duración de la relación y de las exigencias legales. Si se convierte en cliente, la conservación de los datos de los servicios se regirá por el acuerdo correspondiente.
Seguridad de los datos
Adoptamos medidas técnicas y organizativas para proteger los datos del acceso no autorizado, la pérdida y la divulgación. El acceso se limita a quienes lo necesitan para su trabajo. Ningún método de transmisión o almacenamiento de datos es completamente seguro.
Sus derechos
Según la legislación aplicable, puede solicitar acceso, rectificación o supresión, limitar el tratamiento u oponerse a él, recibir los datos en un formato portable y retirar el consentimiento. También puede reclamar ante la autoridad de protección de datos competente. Contáctenos a través de la sección Contacto: podemos verificar su identidad y responderemos en el plazo legal. Las solicitudes sobre campañas de un cliente se remiten a ese cliente, que determina el tratamiento.
Sitios externos y cambios de la política
Los sitios y plataformas externos aplican sus propias normas de tratamiento de datos. Podemos actualizar esta política cuando cambien el sitio, el tratamiento de datos o las exigencias legales. La versión vigente y su fecha de actualización siempre se publican en esta página.