İşletmeler için mesajlaşma senaryoları
CRM ve müşteri elde tutma ekiplerinin en sık kullandığı senaryolar: ödeme kurtarma, ilk para yatırma, VIP, yeniden etkinleştirme ve OTP.
Kime, hangi mesajın, ne zaman gönderileceğine platformunuz karar verir.
Ödeme kurtarma
Başarısız bir ödeme, kurtarma senaryosunu başlatır: müşteri, yeniden denemek için bir bağlantı içeren SMS alır. Ödeme yapma niyeti devam ederken aynı oturumda para yatırma işlemini tamamlayabilir.
Senaryoyu ödeme sisteminiz veya CRM sisteminiz HTTP API üzerinden başlatır.
- Olay
Başarısız ödeme
- Mesaj
- Mesaj durumu
Teslimat onayları
- Müşteri eylemi
Müşteri aynı oturumda para yatırma işlemini tamamlayabilir.
İlk para yatırma
CRM sisteminiz, yeni kullanıcıyı karşılama mesajından ilk para yatırma işlemine kadar yönlendirir: kayıt sonrası mesaj, karar anında bonus hatırlatması, hesaba para yatırma daveti ve para yatırma sonrasında ek bir teklif.
- Olay
Kayıt
- Mesaj
Kayıt sonrası karşılama mesajı
- Mesaj durumu
Teslimat onayları
- Müşteri eylemi
İlk para yatırma
VIP statüsüne geçiş
CRM sisteminiz büyük oyuncu segmentlerini — para yatırma tutarını, bahis seviyesini, oturum sıklığını — takip eder ve oyuncu belirlenen eşiği aştığı anda kişisel müşteri temsilcisinden mesaj gönderimini başlatır.
Kişisel mesaj müşteriye SMS ile gönderilir.
- Olay
Oyuncu belirlenen eşiği aşar
- Mesaj
- Mesaj durumu
Teslimat onayları
- Hedef eylem
Kişisel müşteri temsilcisiyle iletişim
Aktif olmayan müşterileri geri kazanma
30, 60 ve 90 gündür aktif olmayan müşterilere giderek daha güçlü teşvikler sunulur: müşteriyi kaybedilmiş saymadan önce 30. günde hafif bir hatırlatma, 60. günde daha cazip bir teklif ve 90. günde en cazip teklif.
Segmentler ve aktif olmama süreleri CRM sisteminizde belirlenir.
- Olay
30, 60 veya 90 gün boyunca aktif olmama
- Mesaj
Hatırlatma ve teklif
- Mesaj durumu
Teslimat onayları
- Hedef eylem
Müşterinin geri dönmesi
SMS ile OTP ve iki faktörlü kimlik doğrulama
Kayıt, giriş ve para çekme sırasında doğrulama kodları SMS ile gönderilir.
- Olay
Kayıt, giriş veya para çekme
- Mesaj
- Mesaj durumu
Teslimat onayları
- Eylem
Onay
Bizimle iletişime geçin
Sisteminizin nasıl yapılandırıldığını anlatın.